Blog Servicios
Aquí encontrarás todas las noticias y artículos de interés relacionados con los servicios de ILUNION: Contact Center, Seguridad, Limpieza y Medioambiente, Mantenimiento, Logística, Manipulación, Field Marketing y JobSolutions.
Contact centerCapítulo I: Bienvenido al universo CAT 4.0En una galaxia muy muy lejana, ubicada en la cuarta estrella a la derecha del epicentro de la Vía Láctea, se encuentra el Universo CAT 4.0.
La Automatización y la Transformación reinan en sus planetas, guiados por el Centro de Control que garantiza la eficiencia en todos los aspectos de la vida interespacial.
Field marketing¿Qué es el Field Marketing y por qué es tan importante?¿Qué es el Field Marketing?El Field Marketing, o marketing de campo, es una estrategia dentro del marketing BTL (Below The Line) que se enfoca en llevar la marca directamente al consumidor a través de acciones presenciales en el punto de venta o en espacios públicos. Su objetivo principal es generar impacto directo, captar la atención del público objetivo y potenciar la conversión en tiempo real.
Algunas de las acciones típicas del Field Marketing incluyen:
Contact centerEl impacto del salario emocional en la gestión del talentoSegún la Asociación Española para la Calidad, el salario emocional consiste en aquellos “conceptos asociados a la retribución de un empleado en los que se incluyen cuestiones de carácter no económico y cuyo fin es satisfacer las necesidades personales, familiares y profesionales del trabajador, mejorando su calidad de vida y fomentando la conciliación laboral”.
Contact center¿Cómo trabaja un agente con discapacidad visual en el contact center?¿Como es posible que una persona que no ve pueda trabajar como operador en un contact center? Ellos mismos nos lo han contado, a través de su experiencia.
Contact center¿Qué servicios puedo automatizar con éxito en el Contact Center?La metodología de reingeniería de procesos para automatizar tareas repetitivas y de bajo valor, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las operaciones, optimizar costes y garantizar la mejora continua es un modelo cada vez más demandado en el contact center.
La automatización de procesos es un importante paso en la senda hacia la digitalización del sector y sienta las bases hacia la innovación, mejorando la experiencia de empleados y clientes y logrando servicios más ágiles y eficientes.
LogísticaEl paso natural de ILUNION hacia la Logística InversaPor Jaime Calzado, director general de ILUNION Facility Services
El profundo conocimiento de ILUNION en el campo de la logística, los montajes industriales y los reprocesos, ha hecho posible dar el salto de una forma natural a la actividad de logística inversa. Somos conscientes de que los hábitos de consumo han cambiado con la gran expansión del ecommerce y por eso hemos evolucionado y nos hemos adaptado a la demanda de nuestros clientes.
Contact centerLa inteligencia artificial como aliadaPor Rosa García, directora de Consultoría y Desarrollo de Negocio, ILUNION Contact Center
El presente y, por supuesto, el futuro, del contact center es digital. Los acontecimientos que nos han tocado vivir, nos han hecho coger impulso y saltar hacia la digitalización, olvidando los miedos que anteriormente nos hacían detenernos hacia un avance real.
Limpieza y MedioambienteHoy le ponemos nombre al Día Mundial del Perro Guía: XudanPor Jaime Calzado, director general de ILUNION Facility Services.
Para más de mil personas ciegas en España, el perro no es solamente un animal de compañía que da cariño, que une a la familia o que llena de alegría un hogar. Para más de mil personas ciegas en España, un perro es un animal que salva obstáculos, que les guía hasta donde desean y les acompaña de principio a fin.
Contact centerOrgullosos de acercar al ciudadano los servicios de emergencias del 061 en AndalucíaOrgullosos de acercar al ciudadano los servicios de emergencias del 061 en AndalucíaDesde los Servicios de Urgencias y Emergencias Sanitarias de las comunidades autónomas estamos viviendo la crisis provocada por el COVID-19 en primera persona, ya que somos el primer eslabón de la cadena para alertar de una situación de
Limpieza y MedioambientePrevención y control, el día a día de la encargada de limpieza del Hospital ConxoPrevención y control, el día a día de la encargada de limpieza del Hospital ConxoLos hospitales son las instalaciones más delicadas en situaciones de crisis sanitarias y es donde desde el área de Limpieza de ILUNION Facility Services estamos dando el máximo para, entre todos, evitar contagios en las personas más vulnerables a través del control y la prevención, y ganar esta batalla contra el Covid-19.