BPO
Contact center BPO
Nuestro compromiso
Soluciones BPO a medida
Servicios sólidos y configurables para aumentar la competitividad y producción de tu negocio.
Como empresa BPO generamos soluciones robustas que reducen tiempos de procesos, incrementan el control sobre las operaciones y liberan recursos de nuestros clientes, permitiendo que estos se focalicen en procesos estratégicos de su negocio.
Ponemos a disposición de nuestros clientes la mejor experiencia en la gestión de servicios empresariales, bajo un modelo tecnológico estandarizado.
Reducimos tiempos de procesos, incrementamos el control sobre las operaciones y liberamos los recursos permitiendo que nuestros clientes se focalicen en procesos específicos de su negocio.
Procesos de Back Office AdministrativoSoluciones Contact Center BPO
Procesos de Back Office Administrativo
Ofrecemos Servicios BPO orientados a gestionar de manera eficiente el soporte administrativo mediante múltiples canales (telefónico, correo electrónico, documental, servicios seguros de intercambios de información) y herramientas diversas (ERP’s, IVR, digitalización, grabación, automatización de datos, robotización: RPA). Así generamos una optimización de los procesos administrativos más recurrentes, de gran volumetría y con mayor carga de recursos.
Las tareas de gestión y tratamiento de información administrativa tales como control de facturas de proveedores, Gestión de Reembolsos Médicos, servicio post venta o apoyo comercial, se convierten con nuestra gestión, en procesos optimizados y controlados, permitiendo a nuestros clientes reducir tiempos, costes e inversión en tecnología y contando en todo momento con la seguridad de un trabajo diligente y eficiente.
Nuestra solución BPO permite, además, externalizar tareas específicas o procesos completos de los departamentos financieros de nuestros clientes en nuestros expertos en el área, manteniendo siempre los estándares de calidad y reglas de negocio fijadas por cada cliente.
Digitalización, indexación y tratamiento de la informaciónSoluciones Contact Center BPO
Digitalización, indexación y tratamiento de la información
Nuestro Servicio de Gestión Documental digital permite el control, la visibilidad y el acceso inmediato a documentación relevante para desencadenar diferentes procesos de negocio. Este servicio es configurable en función de las necesidades requeridas y se asienta en diversas tecnologías y procesos que abarcan desde la generación de documentos o expedientes digitales a partir del soporte físico en papel (digitalización), hasta la catalogación documental, captura de metadatos y su posterior incorporación al gestor documental que permita su consulta o modificación controlada. Utilizamos diferentes tecnologías especializadas en la incorporación inmediata y automatizada de documentos digitales y metadatos del gestor documental para la generar del expediente digital.
Somos compañía experta en procesos BPO Documentales en el sector Sanidad, Turismo, Distribución, etc., digitalizando en nuestras plataformas más de 200 millones de documentos. Igualmente, capturamos información utilizando tecnología OCR o indexación a través de operadores, todos los metadatos asociados de estos tipos de documentos de los diferentes sectores de actividad, que van desde Recetas a Volantes Médicos, pasando por HH.CC. o Documentos de Facturación y Reembolsos, en el sector seguros. También tratamos Localizadores, Referencias de viajes, Billetes, indexación de facturas o formularios de reclamaciones relacionados con procesos de facturación y Post Venta en el sector turismo, etc.
Gestión de reembolsosSoluciones Contact Center BPO
Gestión de reembolsos
Somos expertos en la Gestión de Reembolsos. El desarrollo de la tramitación de solicitudes de reembolso incluye las tareas necesarias para la gestión administrativa y liquidación de las solicitudes de devolución expedidas por los asegurados que han contratado el producto de reembolso en una empresa aseguradora. Gestionamos la devolución si han acudido a proveedores de servicios sanitarios fuera del cuadro médico de la empresa y han efectuado un pago por ello, siempre de manera acorde con la cobertura de la póliza contratada.
Estas tareas se pueden resumir en:
- Tramitación y Gestión Administrativa
Realizamos los trámites administrativos de la solicitud de reembolsos, tales como realizar las comprobaciones en referencia a las coberturas, límites de las mismas, validez de la documentación anexada y comunicación a cliente de la denegación y/o solicitud de información adicional.
- Liquidación y Pago
Ejecución y lanzamiento de los pagos correspondientes a las solicitudes de reembolsos, principalmente realizar las validaciones previas al pago y la gestión del mismo.
Digitalización certificada de facturasSoluciones Contact Center BPO
Digitalización certificada de facturas
Nuestros Servicios BPO incluyen entre sus soluciones más específicas la digitalización certificada de facturas. Nuestra solución persigue la simplificación de la gestión de aquellas facturas recibidas en formato papel o digital no certificada (PDF, JPG, TIFF) por nuestros clientes, mediante procesos que permitan su contabilización, archivo y consulta de una manera eficiente, segura y acorde a la legalidad vigente.
Para ello, nos apoyamos en tecnologías que permiten obtener copias digitales firmadas electrónicamente, mediante procesos de escaneo, que implantan una firma electrónica en el momento de la digitalización. Así aportamos validez legal al documento digitalizado.
Nuestro software de digitalización está homologado por la AEAT, por lo que la solución BPO cumple con la legalidad requerida para este proceso. Al igual que en todos nuestros Servicios, éste puede ser configurable y adaptable a las necesidades de nuestros clientes, incorporando diferentes tareas según sean requeridas:
Estas tareas se pueden resumir en:
- Verificación de validez de datos y líneas de factura.
Garantizamos la precisión y legalidad de datos y facturas, asegurando una gestión financiera sin errores.
- Digitalización certificada
Nos centramos en la conversión de documentos físicos en formatos digitales seguros, simplificando la gestión de datos.
- Captura automatizada de metadatos
Utilizamos tecnología punta para la captura automatizada de metadatos, optimizando la organización y la búsqueda de información.
- Entrega segura de imágenes y metadatos
Nuestra entrega segura de imágenes y metadatos garantiza la confidencialidad y disponibilidad de su información crítica.
- Incorporación de imágenes y metadatos en ERP
Facilitamos la incorporación de imágenes y metadatos en su sistema administrativo, optimizando la gestión de información.
- Custodia digital y/o física de facturas
Ofrecemos custodia digital y física de facturas, garantizando la seguridad y accesibilidad de sus registros financieros.
- Cualquier otra necesidad de nuestros clientes, previa consultoría
Estamos dispuestos a atender cualquier otro requisito de nuestros clientes, previa consulta y adaptación.
Ponemos a disposición de nuestros clientes la mejor experiencia en la gestión de servicios empresariales, bajo un modelo tecnológico estandarizado.
Reducimos tiempos de procesos, incrementamos el control sobre las operaciones y liberamos los recursos permitiendo que nuestros clientes se focalicen en procesos específicos de su negocio.
Ofrecemos Servicios BPO orientados a gestionar de manera eficiente el soporte administrativo mediante múltiples canales (telefónico, correo electrónico, documental, servicios seguros de intercambios de información) y herramientas diversas (ERP’s, IVR, digitalización, grabación, automatización de datos, robotización: RPA). Así generamos una optimización de los procesos administrativos más recurrentes, de gran volumetría y con mayor carga de recursos.
Las tareas de gestión y tratamiento de información administrativa tales como control de facturas de proveedores, Gestión de Reembolsos Médicos, servicio post venta o apoyo comercial, se convierten con nuestra gestión, en procesos optimizados y controlados, permitiendo a nuestros clientes reducir tiempos, costes e inversión en tecnología y contando en todo momento con la seguridad de un trabajo diligente y eficiente.
Nuestra solución BPO permite, además, externalizar tareas específicas o procesos completos de los departamentos financieros de nuestros clientes en nuestros expertos en el área, manteniendo siempre los estándares de calidad y reglas de negocio fijadas por cada cliente.
Nuestro Servicio de Gestión Documental digital permite el control, la visibilidad y el acceso inmediato a documentación relevante para desencadenar diferentes procesos de negocio. Este servicio es configurable en función de las necesidades requeridas y se asienta en diversas tecnologías y procesos que abarcan desde la generación de documentos o expedientes digitales a partir del soporte físico en papel (digitalización), hasta la catalogación documental, captura de metadatos y su posterior incorporación al gestor documental que permita su consulta o modificación controlada. Utilizamos diferentes tecnologías especializadas en la incorporación inmediata y automatizada de documentos digitales y metadatos del gestor documental para la generar del expediente digital.
Somos compañía experta en procesos BPO Documentales en el sector Sanidad, Turismo, Distribución, etc., digitalizando en nuestras plataformas más de 200 millones de documentos. Igualmente, capturamos información utilizando tecnología OCR o indexación a través de operadores, todos los metadatos asociados de estos tipos de documentos de los diferentes sectores de actividad, que van desde Recetas a Volantes Médicos, pasando por HH.CC. o Documentos de Facturación y Reembolsos, en el sector seguros. También tratamos Localizadores, Referencias de viajes, Billetes, indexación de facturas o formularios de reclamaciones relacionados con procesos de facturación y Post Venta en el sector turismo, etc.
Somos expertos en la Gestión de Reembolsos. El desarrollo de la tramitación de solicitudes de reembolso incluye las tareas necesarias para la gestión administrativa y liquidación de las solicitudes de devolución expedidas por los asegurados que han contratado el producto de reembolso en una empresa aseguradora. Gestionamos la devolución si han acudido a proveedores de servicios sanitarios fuera del cuadro médico de la empresa y han efectuado un pago por ello, siempre de manera acorde con la cobertura de la póliza contratada.
Estas tareas se pueden resumir en:
Realizamos los trámites administrativos de la solicitud de reembolsos, tales como realizar las comprobaciones en referencia a las coberturas, límites de las mismas, validez de la documentación anexada y comunicación a cliente de la denegación y/o solicitud de información adicional.
Ejecución y lanzamiento de los pagos correspondientes a las solicitudes de reembolsos, principalmente realizar las validaciones previas al pago y la gestión del mismo.
Nuestros Servicios BPO incluyen entre sus soluciones más específicas la digitalización certificada de facturas. Nuestra solución persigue la simplificación de la gestión de aquellas facturas recibidas en formato papel o digital no certificada (PDF, JPG, TIFF) por nuestros clientes, mediante procesos que permitan su contabilización, archivo y consulta de una manera eficiente, segura y acorde a la legalidad vigente.
Para ello, nos apoyamos en tecnologías que permiten obtener copias digitales firmadas electrónicamente, mediante procesos de escaneo, que implantan una firma electrónica en el momento de la digitalización. Así aportamos validez legal al documento digitalizado.
Nuestro software de digitalización está homologado por la AEAT, por lo que la solución BPO cumple con la legalidad requerida para este proceso. Al igual que en todos nuestros Servicios, éste puede ser configurable y adaptable a las necesidades de nuestros clientes, incorporando diferentes tareas según sean requeridas:
Estas tareas se pueden resumir en:
Garantizamos la precisión y legalidad de datos y facturas, asegurando una gestión financiera sin errores.
Nos centramos en la conversión de documentos físicos en formatos digitales seguros, simplificando la gestión de datos.
Utilizamos tecnología punta para la captura automatizada de metadatos, optimizando la organización y la búsqueda de información.
Nuestra entrega segura de imágenes y metadatos garantiza la confidencialidad y disponibilidad de su información crítica.
Facilitamos la incorporación de imágenes y metadatos en su sistema administrativo, optimizando la gestión de información.
Ofrecemos custodia digital y física de facturas, garantizando la seguridad y accesibilidad de sus registros financieros.
Estamos dispuestos a atender cualquier otro requisito de nuestros clientes, previa consulta y adaptación.
Nuestros clientes, apoyándose en nuestro servicio BPO para la digitalización certificada de facturas, consiguen mejorar los procesos administrativos de su gestión, reducir tiempos y errores, potenciar su accesibilidad inmediata a a la información para todos los miembros de su organización, mejorar tareas de revisión, consulta y auditorías, y todo ello basado en un servicio seguro, escalable, transparente y plenamente eficiente.