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Un call center es una pieza clave en la comunicación entre una empresa y sus clientes, que permite optimizar procesos internos y garantizar una experiencia más ágil y personalizada.

A través de este servicio, las organizaciones pueden gestionar de forma eficiente todas sus llamadas telefónicas, resolver dudas, ofrecer soporte y mejorar tanto la atención como la fidelización.

El NPS, o Net Promoter Score, se ha convertido en una de las métricas más utilizadas para medir la satisfacción y lealtad de los clientes. Conocer tu NPS permite entender rápidamente si tus clientes recomendarían tu empresa a otros, lo que se traduce en oportunidades de crecimiento y mejora.

En este artículo aprenderás qué es, cómo calcularlo y cómo aplicarlo para optimizar la experiencia del cliente.

ILUNION

La Ley de Seguridad Privada en España, o más concretamente, la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, es el texto legal que regula en nuestro país las actividades y los servicios del sector. 

Es una norma que establece el marco jurídico vigente que regula el sector para que la seguridad privada funcione en coordinación y de manera complementaria con las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, garantizando el respeto a los derechos fundamentales de las personas y la protección de sus bienes.

La Norma Básica de autoprotección (NBA) garantiza que las empresas y organizaciones gestionen de forma proactiva los riesgos asociados a su actividad. 

Esta norma establece un marco normativo para la elaboración de un plan de autoprotección con el objetivo de proteger tanto a las personas como a los bienes, a través de la prevención, la organización interna y la coordinación con los servicios de emergencia.

El control de accesos es una tecnología que garantiza la seguridad en cualquier entorno, ya sea físico o digital. Su función es simple pero importante: gestionar quién puede entrar y salir de un espacio determinado.

Esto abarca desde un edificio de oficinas hasta un centro de datos o un sistema informático. Hoy en día, encontramos soluciones que van desde el clásico control de acceso con tarjeta hasta los más avanzados sistemas biométricos o faciales.

El control de accesos es una tecnología que garantiza la seguridad en cualquier entorno, ya sea físico o digital. Su función es simple pero importante: gestionar quién puede entrar y salir de un espacio determinado.

Esto abarca desde un edificio de oficinas hasta un centro de datos o un sistema informático. Hoy en día, encontramos soluciones que van desde el clásico control de acceso con tarjeta hasta los más avanzados sistemas biométricos o faciales.

El merchandising personalizado es mucho más que un simple regalo corporativo. Es una poderosa herramienta de marketing que potencia el reconocimiento de marca, mejora la relación con clientes y empleados, y transmite los valores diferenciales de una empresa. En un contexto donde la sostenibilidad, la diferenciación y la conexión emocional con el cliente marcan la pauta, contar con un buen plan de artículos promocionales puede marcar la diferencia.

En este artículo descubrirás:

El merchandising personalizado es mucho más que un simple regalo corporativo. Es una poderosa herramienta de marketing que potencia el reconocimiento de marca, mejora la relación con clientes y empleados, y transmite los valores diferenciales de una empresa. En un contexto donde la sostenibilidad, la diferenciación y la conexión emocional con el cliente marcan la pauta, contar con un buen plan de artículos promocionales puede marcar la diferencia.

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La videovigilancia ha dejado de ser una simple herramienta de seguridad para convertirse en una estrategia integral en la gestión empresarial. Desde la prevención de pérdidas hasta la mejora en la productividad del personal, las cámaras de vigilancia representan un recurso esencial para empresas de todos los tamaños y sectores.