Somos ILUNION
Somos referentes en la implementación de un modelo de negocio basado en la transformación y la diversidad que demuestra que bajo la profesionalidad y el compromiso se puede alcanzar cualquier propósito empresarial.
Agradecidos
La mayor satisfacción es lo que dicen de nosotros
Escuchar a quienes hablan de ti siempre es una oportunidad única para mejorar y, a su vez, una muestra representativa de si el camino que estás siguiendo es el correcto.
Somos una de las empresas españolas más comprometidas con la diversidad según el Informe Varianle’30.
Somos reconocidos como uno de los mejores empleadores por Top Employers Institute.
ILUNION ha sido reconocida recientemente como Organización Saludable gracias al sello AENOR.
Reconocimientos
Nuestros premios y certificaciones
Nuestros 30 años de experiencia nos han permitido obtener numerosos reconocimientos que avalan nuestro compromiso con la excelencia.
El Sello EFQM es la única certificación internacional que reconoce la gestión excelente, innovadora y sostenible de las organizaciones, utilizando la evaluación con el Modelo EFQM.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Alta a ILUNION Emergencias, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Alta a ILUNION Seguridad, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Media a ILUNION Contact Center BPO, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Seguridad Alimentaria
Asegurando el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad del sector alimentario.
Responsabilidad Social
Disponemos del certificado SG21 Norma de Forética de Sistema de gestión ética y social responsable.
Certificado otorgado a Contact Center que tiene como objetivo diseñar e implementar mejoras que creen experiencias excepcionales.
Premio a la buena gestión empresarial de ILUNION Facility Services como Proveedor del Año 2016 en la categoría de Diversidad e Igualdad.
Mejor Proyecto de Facility Management & Services en 2016 por el proyecto de Alcampo.
Norma internacional para la gestión de la Seguridad de la información.
Trofeo al Mérito en el servicio de la seguridad privada 2021 a Sonia Mora López, por su excelente servicio en situación de emergencia.
El sello Madrid Excelente se otorga a organizaciones que apuestan por la mejora continua, por la innovación, por el cuidado medioambiental y social y por la satisfacción del cliente.
Este premio reconoció en 2018 el trabajo diario de ILUNION Facility Services para incorporar y retener talento en su plantilla.
Demostramos la confianza en los trabajadores y la sociedad en general, comprometidos con la salud psicológica de las personas.
ILUNION es reconocido por el buen hacer en la atención y experiencia de cliente en la industria española.
Para Profesionales de acreditada experiencia en Contact Center y servicios de tecnología y consultoría.
ILUNION trabaja para implementación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 9001: Norma Internacional de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 14001: Norma Internacional de los Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 18295.1: Norma Internacional para Centros de Contacto con el cliente.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 45001: Seguridad y Salud en el trabajo (Cáceres).
Disponemos del certificado ISO 22320: Norma internacional de Sistemas de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes.
Nuestro compromiso
Inversión social como método de negocio
Somos ILUNION. Confiamos en una nueva forma de hacer empresa. El método del compromiso con las personas, a través de la inversión en tecnología e innovación como herramienta de transformación y crecimiento empresarial.
Personas
Confiamos en la diversidad como una gran fuente de riqueza.
Innovación
Usamos la tecnología siempre al servicio de las personas.
Sostenibilidad
Trabajamos para crear un mundo mejor con todos incluidos.
Excelencia
Resultados sobresalientes con rentabilidad económica y social.
Un Contact Center humano, sostenible y eficiente, en el que apostamos por la innovación y cuidamos de las personas.Ir al compromiso
Protegemos con tecnología y excelencia. Siempre comprometidos con las personas y la igualdad de género.Ir al compromiso
Un servicio de limpieza ecológico y responsable, que respeta la diversidad y transforma el entorno con eficiencia.Ir al compromiso
Proactivos y accesibles, donde la salud de las personas y la sostenibilidad es la base de nuestra actividad.Ir al compromiso
Nuestra logística avanza hacia un futuro sostenible, integrando personas y tecnología para crear un impacto positivo.Ir al compromiso
Optimizamos nuestros procesos con un enfoque social, garantizando un entorno de trabajo seguro para todos.
Ir al compromiso
Transformamos el sector gracias a nuestro enfoque en la diversidad y en construir conexiones auténticas.Ir al compromiso
Creamos oportunidades laborales inclusivas centrados en la responsabilidad social para un futuro mejor.Ir al compromiso
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Estamos presentes en múltiples índices de sostenibilidad
Minimizamos el impacto en el medio ambiente optimizando la eficiencia de los procesos y la metodología teniendo en cuenta todos los índices de sostenibilidad ambiental. Estos índices van desde la calidad de los productos y servicios que ofrecemos a la cantidad de energía y agua que utilizamos, etc.
Presente y futuro
Nuestra visión
Nuestra visión es una declaración de intenciones que guía nuestro trabajo diario. Es el compromiso que tenemos con nuestros empleados, fomentando la inclusión laboral, el desarrollo profesional y personal, y creando un clima laboral positivo y motivador.
Nuestros centros
Conoce las sedes de las que dispone ILUNION