Somos ILUNION
Transformamos la forma de generar valor con diversidad, innovación y excelencia. Ofrecemos servicios excelentes que resuelven los retos de nuestros clientes y generan impacto social real, integrando personas, procesos y tecnología.
Agradecidos
Nuestra mayor satisfacción es lo que cuentan nuestros clientes
Escucharles nos permite mejorar cada día y confirmar que seguimos el camino correcto: ofrecer servicios excelentes que generan valor e impacto social.
Somos una de las empresas españolas más comprometidas con la diversidad según el Informe Varianle’30.
Somos reconocidos como uno de los mejores empleadores por Top Employers Institute.
ILUNION ha sido reconocida recientemente como Organización Saludable gracias al sello AENOR.
Reconocimientos
Nuestros premios y certificaciones
Nuestros 30 años de experiencia nos han permitido obtener numerosos reconocimientos que avalan nuestro compromiso con la excelencia.
Mejor Herramienta en la categoría de Aprendizaje y Desarrollo por la solución de IA: dIAna
Mejor Estrategia Sostenible 2025
Mejor Experiencia de Cliente en AAPP 2025
El Sello EFQM es la única certificación internacional que reconoce la gestión excelente, innovadora y sostenible de las organizaciones, utilizando la evaluación con el Modelo EFQM.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Alta a ILUNION Emergencias, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Alta a ILUNION Seguridad, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Certificación del Esquema Nacional de Seguridad en la categoría Media a ILUNION Contact Center BPO, por el compromiso con la seguridad y la protección de la información de todos los grupos de interés a los que presta servicio.
Seguridad Alimentaria
Asegurando el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad del sector alimentario.
Responsabilidad Social
Disponemos del certificado SG21 Norma de Forética de Sistema de gestión ética y social responsable.
Certificado otorgado a Contact Center que tiene como objetivo diseñar e implementar mejoras que creen experiencias excepcionales.
Premio a la buena gestión empresarial de ILUNION Facility Services como Proveedor del Año 2016 en la categoría de Diversidad e Igualdad.
Mejor Proyecto de Facility Management & Services en 2016 por el proyecto de Alcampo.
Norma internacional para la gestión de la Seguridad de la información.
Trofeo al Mérito en el servicio de la seguridad privada 2021 a Sonia Mora López, por su excelente servicio en situación de emergencia.
El sello Madrid Excelente se otorga a organizaciones que apuestan por la mejora continua, por la innovación, por el cuidado medioambiental y social y por la satisfacción del cliente.
Este premio reconoció en 2018 el trabajo diario de ILUNION Facility Services para incorporar y retener talento en su plantilla.
Demostramos la confianza en los trabajadores y la sociedad en general, comprometidos con la salud psicológica de las personas.
ILUNION es reconocido por el buen hacer en la atención y experiencia de cliente en la industria española.
Para Profesionales de acreditada experiencia en Contact Center y servicios de tecnología y consultoría.
ILUNION trabaja para implementación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 9001: Norma Internacional de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 14001: Norma Internacional de los Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 18295.1: Norma Internacional para Centros de Contacto con el cliente.
Disponemos del certificado UNE-EN-ISO 45001: Seguridad y Salud en el trabajo (Cáceres).
Disponemos del certificado ISO 22320: Norma internacional de Sistemas de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes.
Nuestro compromiso
Inversión social como motor de valor
En ILUNION creemos en una nueva forma de hacer empresa: personas en el centro, innovación al servicio de la sociedad y excelencia en cada resultado. Apostamos por la diversidad como fuente de riqueza y por la tecnología como herramienta para transformar y crecer de manera sostenible. Así creamos un mundo mejor con todos incluidos.
Personas
Confiamos en la diversidad como motor de talento y progreso.
Innovación
La tecnología siempre al servicio de las personas y la eficiencia.
Sostenibilidad
Trabajamos para generar impacto social y construir un futuro inclusivo.
Excelencia
Resultados sobresalientes que combinan rentabilidad económica y valor social.
Un Contact Center humano, sostenible y eficiente, en el que apostamos por la innovación y cuidamos de las personas.Ir al compromiso
Protegemos con tecnología y excelencia. Siempre comprometidos con las personas y la igualdad de género.Ir al compromiso
Un servicio de limpieza ecológico y responsable, que respeta la diversidad y transforma el entorno con eficiencia.Ir al compromiso
Proactivos y accesibles, donde la salud de las personas y la sostenibilidad es la base de nuestra actividad.Ir al compromiso
Nuestra logística avanza hacia un futuro sostenible, integrando personas y tecnología para crear un impacto positivo.Ir al compromiso
Optimizamos nuestros procesos con un enfoque social, garantizando un entorno de trabajo seguro para todos.
Ir al compromiso
Transformamos el sector gracias a nuestro enfoque en la diversidad y en construir conexiones auténticas.Ir al compromiso
Creamos oportunidades laborales inclusivas centrados en la responsabilidad social para un futuro mejor.Ir al compromiso
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Compromiso con la sostenibilidad que impulsa tu negocio
En ILUNION reducimos el impacto ambiental optimizando procesos y recursos, cumpliendo con los principales índices de sostenibilidad. ¿Qué significa para ti? Servicios eficientes, menor consumo de energía y agua, y una imagen responsable que refuerza tu reputación.
Presente y futuro
Nuestra visión
Trabajamos para fomentar la inclusión, impulsar el desarrollo y crear entornos motivadores. ¿Qué gana tu empresa? Equipos estables, mejor calidad de servicio, eficiencia y reputación reforzada.
Nuestros centros
Conoce las sedes de las que dispone ILUNION