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Aquí encontrarás todas las noticias y artículos de interés relacionados con los servicios de ILUNION: Contact Center, Seguridad, Limpieza y Medioambiente, Mantenimiento, Logística, Manipulación, Field Marketing y JobSolutions.

  • Contact center
    Claves de una buena gestión de equipos

    Existen varios puntos clave en la consecución del éxito dentro de cualquier negocio. Uno de ellos sin duda alguna, es la gestión de equipos. Al igual que un coche necesita las cuatro ruedas, un negocio necesita que todos sus integrantes estén alineados para ir en la misma dirección y asegurar de esta manera que sus objetivos empresariales se cumplan.

    Ahora más que nunca, las organizaciones reconocen la importancia de tener equipos de trabajo bien gestionados para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

  • Selección de talento temporal
    Cómo hacer entrevistas de trabajo inclusivas

    La inclusión tiene como finalidad que todos los individuos o grupos sociales gocen de las mismas oportunidades y derechos, sin importar sus características, su origen, su género, su cultura y o sus necesidades. En este contexto, la inclusión laboral es solo un tipo de inclusión.

    Si nos centramos en la inclusión laboral de personas con discapacidad, esta contribuye a la mejora de la autonomía, autoestima y dignidad de este colectivo, colaborando por ende a la mejora de la salud mental.

  • Mantenimiento
    Tipos de mantenimiento de edificios para empresas accesibles

    ¿Qué tipo de mantenimiento de edificios necesita tu empresa accesible?

    La accesibilidad no se limita únicamente a infraestructuras físicas. La accesibilidad también abarca funcionalidad y mantenimiento. Para nosotros, una empresa verdaderamente accesible se asegura de que sus instalaciones y servicios estén en óptimas condiciones en todo momento, permitiendo a cada persona disfrutar de su entorno, físico y digital, en las mismas condiciones que el resto.

  • Manipulación, Montaje y Embalaje
    ¿Qué es la discapacidad intelectual? ¿Cómo afecta en el entorno laboral?

    La discapacidad intelectual es una condición en la que una persona tiene ciertas limitaciones en su funcionamiento cognitivo y en habilidades de la vida diaria. Estas limitaciones pueden afectar áreas como el aprendizaje, la comunicación, la toma de decisiones y la vida independiente. Hoy en día, la discapacidad intelectual está baremada por tener un cociente intelectual inferior a 90.  La discapacidad intelectual puede ser causada por factores genéticos, lesiones, enfermedades o problemas durante el embarazo y el parto.

  • Seguridad Corporativa
    Seguridad híbrida y sistemas electrónicos de seguridad para empresas

    Protege lo que te importa: Sistemas de seguridad privada

    La seguridad, desde siempre, ha sido un aspecto muy importante para garantizar el funcionamiento de cualquier empresa y su protección. En este ámbito, y con la evolución tecnológica, ha surgido un enfoque conocido como seguridad híbrida.

  • Logística
    Picking y packing: desarrollo en la cadena logística para la entrega de los pedidos

    Dos términos muy comunes y que cada vez son más frecuentes, tanto en el entorno logístico como fuera de él, son el picking y el packing.

     

  • Contact center
    Capítulo VIII. El reto de los ILUbots 2024: Integración con IA y Asistentes Virtuales

    2024 ha llegado fuerte en nuestra familia, tenemos tanto trabajo que apenas nos ha dado tiempo de llevar al día nuestro Diario ILUbot. Ahora entrado marzo, va siendo momento de sentarnos y reflexionar sobre el momento en que nos encontramos.

  • Logística
    Logística inversa ¿Cómo funciona la devolución por defecto de fábrica?

    La logística inversa es un paso más dentro del funcionamiento de una cadena de suministro. Si el proceso habitual va desde fabricar los productos hasta transportarlos a su destino, la logística inversa como su nombre indica es llevar a cabo ese proceso, pero al revés.

  • Contact center
    Retos tecnológicos para el 2024

    De acuerdo con las tendencias actuales y las expectativas de los clientes, podemos considerar que este próximo año será un año de transición, sin grandes disrupciones tecnológicas, pero en el que la IA y la automatización tendrán cada vez más protagonismo. 

    Pariendo de esta base, identificamos los siguientes retos tecnológicos para el sector del contact center en el año 2024:

  • Contact center
    La Inteligencia Artificial, gran aliada de la accesibilidad

    Por Susana Sánchez, directora de ILUNION Contact Center BPO

    En la era digital en la que vivimos, la innovación tecnológica es ampliamente reconocida por sus beneficios en la industria del contact center. En los últimos 5 años, la Inteligencia Artificial y la Automatización se han convertido en las opciones preferidas para los avances tecnológicos en nuestro sector. En ILUNION Contact Center BPO, estamos totalmente comprometidos a aprovechar estos avances para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.