Programa
II EXPERIENCE SESSION PORTUGAL
| 11:00 – 11:15 | Receção e café de boas‑vindas |
| 11:15 | Boas‑vindas Ana Gonçalves, Secretária Geral na APCC |
| 11:20 | O nosso ADN: Pessoas que Transformam, Tecnologia que Potencia Susana Sánchez, CEO – Diretora-Geral, ILUNION Contact Center BPO |
| 11:35 | Ecossistema de eficiência, automação e inteligência artificial Rafael Martínez, Diretor de Transformação e Inovação, ILUNION Contact Center BPO |
| 11:55 | Construir o futuro em Portugal: projetos, desafios e resultados Tânia Santos, Head of Centre Management |
| 12:15 | Para além do RPA: automação que impulsiona a transformação real João Diniz, Sales Director - Portugal, UiPath |
| 12:30 | Inovação que transforma a relação com o cliente: casos de sucesso Javier Moreno, Diretor Comercial, ILUNION Contact Center BPO |
| 12:50 | Momento de perguntas e espaço de diálogo |
| 13:05 | Foto de grupo |
| 13:10 | Almoço Volante e Networking |
| 13:30 | Despedida |
